入职两个月后，我将分享产品运营和推广的新感受

加入新公司后，正好有机会进入一个新项目参与公司产品的推广宣传工作，从主业产品运营到主业产品推广的两个多月的时间，针对0成本做产品推广宣传和付费做产品推广宣传有了一些了解，希望和大家分享。

一、产品推广：SMO和SEM是推广工作的两个主要部分。

1、SEM，搜索引擎营销

大家对SEO耳熟能详，SEO(Search Engine Optimization)，搜索引擎优化，通过站内外的优化调整，提高网站在搜索引擎中的自然排名，获得曝光。SEM(Search Engine Marking)，搜索引擎营销，包括免费的SEO和付费的PPC(Pay Per Click，百度竞价排名)等。

对于SEO，需要了解各种搜索引擎的工作原理，如如何掌握页面，如何索引，如何排名关键字搜索结果，然后通过技术手段优化网站，加强外部网站的流量交换。SEO是SEM通过这种免费的方式，可以提高网站在跨搜索引擎平台上的效果，提高网站的可信度，更容易吸引用户点击。

纯SEO效果好，但效果长，网站优化需要更多的力量，并随着搜索引擎算法的变化及时调整。所以，PPC也成为产品推广的必备选择。你可以把PPC看百度竞价排名，通过付费的形式，让网站关键词排名在短时间内明显提高，可以清晰地跟踪各种数据(ROI)，并能够指导SEO制定关键词。PPC缺点显而易见，用户信任度低，一旦付款效果立即停止，仍有一些类似之处“刷单”企业为其行为买单。

SEM包括SEO和PPC，只有有效地结合这两种手段，取长补短，才能最大限度地发挥搜索引擎营销的作用。

2、SMO，社交媒体优化

SMO(Social Medial Optimization)社交媒体优化，通过社会化媒体、在线组织及社区网站获得公共传播的一整套方法，是网络营销的一种最新形式。

SMO核心是让有共同兴趣的人互相交流。我的理解是充分利用各种社交网络平台，准确将互联网内容交付给目标用户，引导用户通过一系列手段参与，完成社交媒体营销。

在Pokemon当我们进入中国时，我们制作了一本书Pokemon英游戏相关的内容包括玩法、策略等。我们决定利用游戏的流行来推广这本词书。

(1)找到合适的推广平台

在推广这本词书之前，我们应该找到合适的平台。之前做了一个关于用户社交媒体使用习惯的研究，可以清楚的看到每个年龄段用户喜欢的社交媒体，以及在这个平台上喜欢做什么。我们先确定了pokemon这些用户喜欢的年龄、性别和社交平台。同时，针对pokemon宠物精灵也可能有喜欢宠物精灵动画片和皮卡丘、小智等主要形象的用户。我们还需要找到这些平台。我们确定了主要的推广平台：百度贴吧和一些主题BBS。

其次，要明确这些平台的用户使用习惯，比如什么时候人多，什么风格的内容更受欢迎，结合具体社交平台的特点制作内容。

(2)聚合所有分散的内容

除主要推广平台外：百度贴吧与主题相关BBS，还有一些自己的资源:微博、微信微信官方账号、社团、知乎等平台。如果你想以0的成本引爆一个产品，你必须首先尝试大面积的每个平台。如果你不这样做，你就不会这样做。如果你这样做了，你可以有一种可能的心态，在每个平台上用合适的文案进行宣传和推广。但是内容太分散不是一件好事。比如我打皇室战争的时候，喜欢同时攻击对方的两座塔，最后可能都没落下。因此，在大规模尝试时，我们应该尝试建立不同平台的关系。例如，我们在自己的微博上进行宣传和推广，然后在其他平台上进行精细推广。如果用户感兴趣，他们会指导微博，然后用户可以选择下载、关注等操作。我们的员工也可以更自由地与用户沟通。

(3)引导用户协助推广

我将pokemon英语单词书结合里约热内卢奥运会在百度贴吧推广，比如：我发布了一张带有杰尼龟的词书截图，对宠物精灵酒吧的用户喊道：在宠物精灵奥运会上，我是杰尼龟，谁敢战斗？自然回复量超过300次。回复后，我会及时跟上，适当的时候“煽风点火”，引导用户结合用户心理，争取裂变口碑传播。

二、产品运营，促进活动是我们的核心工作

说到操作职责，我们都会说:拉新、促活、留存。无论是拉新还是推广活动，运营商都会以业务需求为中心，需要拉新多少，需要实现多少活动，但永远不会将保留指标交给运营商。(我一直认为留存是以用户需求为中心的工作，产品经理主要负责。当然，产品和运营是相辅相成的。)

我觉得这是拉新促活的两项工作。如果将拉新放入运营中，则称为：渠道运营，除运营外，还可视为上述：产品推广。

作为一名产品运营商，王堪称“打杂能手”，写文案，发帖，做活动，和用户聊天，做数据分析，这些都是产品运营的日常工作，以促进活动为核心。

来做产品推广宣传的时候， 主要从产品运营的角度来看。过去，我会在公司内部的社区写一份活动副本，希望现有用户能参与并促进日常生活。进入宣传阶段，活动文案的形式需要更加开放。过去，只能在某个平台上参与的活动形式需要扩展到多个平台可以参与的活动。同时，由于社区用户定位非常明确，这些用户输出的内容也非常准确。当扩展到整个网络平台时，需要对不同平台的不同用户进行精细处理。

经过两个多月的宣传工作，我认为产品运营和产品推广有很多重叠的工作内容，合格的产品运营可以掌握内容运营、活动用户、用户运营、数据运营等领域，良好的产品运营，可以轻松连接这些工作，成功的产品运营，能够有机地统一产品运营和产品推广工作，制定有效的运营策略。

三、产品宣传推广工作经验

扩大宣传渠道

想要0成本做好运营推广工作，免费的资源一定要有效利用起来。经过一段时间的探索，您将逐渐了解哪些平台是目标产品的有效推广平台，可以始终使用；哪些平台可以在固定主题时使用，日常宣传不需要专门投入人力维护；哪些平台效果差，放弃。经过一段时间的探索，您将逐渐了解哪些平台是目标产品的有效推广平台，可以始终使用；哪些平台可以在固定主题时使用，日常宣传不需要专门投入人力维护；哪些平台效果差，放弃。有一天，老板问我：如果冰桶挑战活动从我们的微博开始，这么大的影响吗？好的内容和渠道缺一不可。

2.争取异业合作

正如我前面所说，产品运营的主要工作是促进活动。如果你在自己的微信微信官方账号做一个活动，让用户下载App，效果不会很好，他们大多已经是我们App的用户。如果能找到同行业有相同目标用户的微信微信官方账号进行资源置换，可能会取得不错的效果。比如之前在一个目标用户相同的微信官方账号投放了一篇学习干货的文章 福利包活动，引导用户关注自己的官方账号，效果很好。异业合作的形式有很多，可以是互相推文章的流量置换，也可以是帮助对方品牌曝光礼品赞助等。

学会辨别真伪

软文和新闻稿的投放对外宣至关重要。我们基本上会选择头条10w 的微信大号，新闻稿主要偏向于今日头条、网易新闻。（一开始，有很多渠道。基于我们产品的内容，两个效果更好的平台是今日头条和网易新闻。）如果你熟悉这些网站的编辑，你也可以打包并发送几个渠道。例如，你可以在今日头条上花1000元推送新闻，打包并发送新浪、搜狐等渠道。但是，我们需要学会辨别真伪，尤其是微信微信官方账号。当你花几千块甚至几万块放一篇软文的时候，你需要判断微信官方账号的真实数据是否这么高。(前几天出现的一些大头条阅读量集体跳崖个很好的警告。)

4.做好用户肖像

如果你对自己的目标用户一无所知，不断在各大平台上发帖宣传，整天累得要死，看不到好的效果。因为你找到的平台和内容不是你的目标用户需要的。作为一名运营商，您应该从感官和经验的角度分析您的用户，并结合数据定性您的用户，以澄清您的目标用户肖像。(年龄、性别、职业、地区、使用你的产品的行为习惯等。)

5.跟进用户反馈

用户的话不仅可以把你捧上天，还可以把你拉下马，揣摩用户心理，与用户友好沟通，化解用户情绪，为用户解决问题，把大事变成小事。如果处理得当，一个好的反馈过程会加深用户对产品的印象，提高用户对产品的好感。